Process Excellence
Das CC-BPM unterstützt Unternehmen dabei, das Ziel der Process Excellence zu erreichen, in dem systematisch und unter Berücksichtigung des Kontextes der jeweiligen Unternehmung der Prozessreifegrad ausgebaut wird. Dabei werden nicht nur solche Prozesse, die wohlstrukturiert und vorhersagbar sind, berücksichtigt, sondern auch diejenigen, die Wissen und Kreativität der Mitarbeiter verlangen und somit entscheidend zur Wertschöpfung der Organisation beitragen.
Process Innovation
Um operative Exzellenz nachhaltig zu gestalten, sind Unternehmen darüber hinaus gefordert, Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern. Process Innovation bedeutet vor diesem Hintergrund, gezielt auf die Kompetenz und Kreativität von internen Mitarbeitern und externen Beratern zurückzugreifen. Es gilt, Rahmenbedingungen zu schaffen, die Kreativität und Innovation ermöglichen. Dies beinhaltet die Bereitschaft, Risiken einzugehen, die Bereitstellung von Anreizsystemen zur Förderung der intrinsischen Motivation sowie das Schaffen flexibler Spielräume im Arbeitsalltag. Process Innovation kann zu vielfältigen Ergebnissen führen. Diese reichen von der inkrementellen Verbesserung über die Neugestaltung bis hin zur Übertragung sogenannter Best Practices (Vorgehensweisen und Prozesse, die sich an anderer Stelle als erfolgreich erwiesen haben). In vielen Fällen können Zeiten wirtschaftlichen Rückganges so für eine Neuausrichtung der Geschäftsprozesse genutzt werden, die in der Konsequenz Wettbewerbsvorteile verspricht. Unternehmen gehen gestärkt aus der Krise hervor.